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zoom RSS 皆様はどう思います? アマゾンのサービス「プライムナウ」

<<   作成日時 : 2016/11/20 16:43   >>

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アマゾンが、お客様自身からの注文から1時間以内に配達するサービス「プライムナウ」東京23区にエリアを拡大しましたが、このサービスは急に商品が必要な方やせっかちな人にとってはありがたいがしかし、普通の人には「程々でいいよ」と思う方もいるし、他の人も「ゆっくりでいいよ」と思われる方もいました。
アマゾンプライムサービスが即日または翌日の配達を売りとしていますが、それを有りがたいと思う思う方もいる一方で、その配達や不配に伴って再配を強いられる宅配便のドライバーには大きな負担となっているのが現状です。
多分その負担に耐え切れず、退職者が出たり、他の荷物の配達や集配に負担がかかるだけでなく、もっと負担が重くなる可能性が高まると感じました。配送業者は再配料金を要求するかもしれませんし、アマゾン社に対し、何らかの要求を行うかもしれません。
お客さんがサービスの提供を過度に求めることが、配達ドライバーの労働環境がひどくなることを鑑みれば、このサービスは長く続かないと感じました・・・

■1時間で届く通販は「急ぎすぎ便」? ゆっくり望むネット民の声も
(しらべぇ - 11月20日 11:01)
ネット通販大手のアマゾンが、注文から1時間以内に配達するサービス「プライムナウ」の対象エリアを東京23区全域に拡大した。

■リアル店舗より早い?
アマゾンが翌日のみならず当日の配達に力を入れる中、ヨドバシドットコムが「ヨドバシエクストリーム」で即日配達を、楽天市場では「あす楽」で翌日配達を、それぞれ実現させている。

もはやネット通販は、リアル店舗に出向くよりも早く望みの商品を手に入れることができるサービスになったといえそうだ。

■便利さの一方で
一方、宅配便大手のヤマト運輸が先日、元セールスドライバーに対する残業代の未払いなどを理由に労働基準監督署から是正勧告を受けている。勧告では「休憩時間が法定通り取得できていない」という指摘もあった。

ドライバーは、休憩する暇もなく配達にあたっていたのだろう。とりわけ不在宅への再配達は、そもそも燃費や人件費などのコストが収益を悪化させる。その上に、早朝から深夜まで再配達が可能な配達エリアも増えているとあってはかなわない。

加熱するサービス競争の裏にはドライバーの苦悩が見え隠れする。元セールスドライバーは、同社がアマゾンの荷物を取り扱うようになって以来、仕事の量が増えたのに人手は増えていないという「現場の苦しみ」を訴えたという。

■「ゆっくりでいいよ」とネット民

見ようによっては「急ぎすぎ便」といえなくもないネット通販のサービスには、ネット民から疑問の声も聞かれる。

お急ぎ便の他にゆっくりでいいよ便があってもいい

— 403 (@errerX3) November 17, 2016

ロイヤルホストは24時間営業じゃなくていいしお店はみんな週一で店休日を設けていいしアマゾンは「急ぎません配達」ボタンをつけていいし宅配便は再配達有料にしていい

— モモショーコ (@siokomomo) November 18, 2016

具体的には、ネット通販に対して「ゆっくりでいいよ便」「急ぎません配達」などの非速達配達の設定をを望む提案のほか再配達の有料化を支持する声も。

非速達を望まないまでも便利さに慣れきってしまい、特に急がない品物を「急ぎで」注文してしまうケースでは、サービスを受ける側も今一度、考え直してみる余地があるかもしれない。

・あわせて読みたい→店では見るだけで買うのは通販? リアル店舗が存亡の危機

(文/しらべぇ編集部・上泉純)

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